Общие положения

Политика возврата товара является неотъемлемой частью договора купли-продажи, заключенного между покупателем и продавцом.

Покупая товар на сайте e-component.shop, вы соглашаетесь с тем, что приобретенный товар не подлежит возврату или обмену, за исключением случаев, описанных ниже.

Возврат товара

Возврат товара осуществляется только в случае обнаружения явного брака или ошибки с нашей стороны при отправке товара.

Для оформления возврата товара по причине брака или ошибки с нашей стороны, покупатель должен предоставить фотографии и/или подтверждающие документы, удостоверяющие указанные проблемы с товаром. Документы или фотографии, которые могут быть предоставлены покупателем для подтверждения брака или ошибки с нашей стороны:

  • фотографии товара с дефектами;
  • видеозапись товара с дефектами;
  • заключение независимой экспертизы;
  • гарантийный талон с отметкой о браке.

Заявление о возврате товара по причине брака или ошибки с нашей стороны должно быть подано в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения товара.

Ограничения

Возврат товара невозможен, если товар был в эксплуатации, имеет следы носки, нарушена заводская упаковка или имеет механические повреждения, не связанные с браком.

К следам носки относится использование товара в соответствии с его назначением.

Возврат товара не осуществляется в случае, если товар был приобретен юридическими лицами.

Решение

Решение о возможности возврата товара принимается администрацией магазина после рассмотрения предоставленных документов и фотографий.

В случае одобрения возврата, покупатель получает инструкции от нашей службы поддержки по дальнейшим действиям.

Контакты

Если у вас возникли дополнительные вопросы или вам необходима дополнительная информация, не стесняйтесь обращаться к нашей службе поддержки по контактным данным, указанным на сайте.

Дополнительная информация

  • В случае одобрения возврата товара, покупатель получает возврат денежных средств в течение 10 дней с момента принятия решения о возврате.
  • Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с которой был оплачен товар.

Заключение

Мы ценим ваше понимание и готовность соблюдать наши правила возврата товара. Нашей целью является обеспечение высокого качества обслуживания и удовлетворения потребностей наших клиентов.